La garantie

Tous nos matériels bénéficie d'une garantie constructeur d'un an.

Une extension de garantie à 2 ou 3 ans en fonction des matériels concernés peut être proposée.

En cas de panne pendant la periode de garantie initiale, les reparations seront assurees gratuitement par le reseau national des centres, stations ou agences techniques agrees par les constructeurs*.
S’il n’est pas possible de reparer l’article dans le cadre de l’execution de la garantie constructeur, un echange ou un avoir tenant compte de la vetuste du produit vous sera propose.

Pour pouvoir béneficier de la garantie des produits, il vous est demande de conserver la facture d’achat.

Pour vous assurer des demarches à suivre concernant le service après-vente pour tout problème ou toute panne sur un produit vous pouvez contacter le service clientèle au 04.94.51.54.52.

Pour toute garantie, légale ou contractuelle, le retour s'exerce selon les modalités de l'article des conditions générales de vente.

Extension de garantie

Une extension de garantie peut être proposée pour les caisses tactiles des gammes Classique et High Tech à l'exclusion de la gamme Economique.

Délais de réparation

Les délais de réparation dépendent des constructeurs.

Ecopos étant son propre constructeur pour la gamme classique, une garantie de réparation à J+2 peut être proposée pour la caisse tactile de cette gamme : dès le retour du matériel, celui-ci est réparé immédiatement ou fait l'objet d'un échange standard si la réparation s'avère plus longue, puis renvoyé le lendemain en Express*.

* Frais de port à votre charge pour l'aller et uniquement aux jours ouvrables